Termes et Conditions

Love Sicily Travel è una vetrina online di strutture e servizi per il villeggiante, non entra nel merito della contrattazione tra le parti, ma costituisce un mero servizio di pubblicizzazione e configurazione della vacanza. Tutti i compensi retribuiti a Love Sicily Travel, verranno fatturati come Spese di Pubblicizzazione.

Funzionamento della Piattaforma

Locazione e prezzi

La locazione è conclusa in nome e per conto del proprietario dell’immobile, esclusivamente per finalità turistiche, ai prezzi indicati dal proprietario e consultabili nel listino listino online, all’interno della scheda di ogni alloggio o servizio. Arredamento e dotazione di ogni singola struttura (stoviglie, pentole, frigorifero, lavatrice, lavastoviglie, tv, ecc.) sono indicata nella descrizione di ogni singolo alloggio.

Le strutture sono per lo più di privati,  hanno quindi caratteristiche differenti le une dalle altre, Pertanto ogni specifica esigenza, va precisata con chiarezza prima della prenotazione aggiungendola nelle note del check-out, verrà così valutata dal proprietario della struttura e aggiunta nel « buono di prenotazione » a cui seguirà l’invio di una caparra come conferma.

Gli animali domestici non sono ammessi in tutte le strutture, sono accettati solo su specifica richiesta e conferma, vanno quindi inseriti nelle note, specificandone la tipologia, se accettati verranno inseriti successivamente nel buono di prenotazione, prima dell’invio della caparra.

I letti segnati con il simbolo “+” sono da considerare di emergenza e comunque meno confortevoli per disposizione o per privacy dei normali posti letto (es. divano letto, oppure ubicati nel soggiorno) sono più adatti in emergenza per bambini o ragazzi.

I prezzi di locazione si intendono per alloggio, i consumi di acqua, luce e gas sono specificati nella descrizione, è anche specificato se a pagamento, i prezzi di extra come la pulizia finale, lettino per bambini, culla o eventuale letto supplementare (se disponibili), sono quindi da richiedere nelle note della prenotazione o se presenti da aggiungere nei selettori degli extra.

Non sono compresi (salvo diversa indicazione nel listino prezzi): la biancheria da letto e da bagno; le eventuali spese di riscaldamento e/o aria condizionata (se disponibili); l’utilizzo di infrastrutture e/o servizi (es. animazione, noleggio ombrelloni, ecc.) se riportati con la dizione “extra”, il tutto da regolare in loco.
Non è compresa l’ imposta di soggiorno, qualora istituita nel Comune di riferimento dell’immobile, anch’essa da regolare in loco.

Prenotazioni

Per inoltrare la prenotazione, va completato il check-out dell’alloggio scelto, inserendo date, selezionando gli extra, e aggiungendo le esigenze specifiche nelle note qualora non presenti, per qualsiasi necessità il nostro staff è disponibile per aiutarvi nella configurazione.

Contattarci è facile:

  • inviandoci una richiesta per E-mail nella sezione contatti.
  • Al telefono tramite il nostro Call Center Multilingua
  • Rivolgendosi alle Agenzie di Viaggi o Tour Operator convenzionati.

La prenotazione è subordinata alla preventiva conferma della disponibilità dell’alloggio da parte del proprietario, ed è ritenuta valida solo alla ricezione da parte di Love Sicily Travel del “buono di prenotazione” con tutti i dettagli richiesti aggiunti e con i corrispettivi importi,  l’invio della richiesta di prenotazione, nella tutela del cliente, rimuove da subito la disponibilità del periodo selezionato per l’alloggio scelto.

Tempi di attesa per « Il buono di prenotazione », solitamente arrivano nel giro di poche ore, difficilmente superano le 24 ore,  tuttavia dopo l’invio della richiesta,  se si ha necessità immediata di conferma , si può contattare il nostro centro assistenza e richiedere un servizio celere.

Tempi di attesa dopo aver ricevuto « Il buono di prenotazione » entro 3 giorni dalla ricezione del buono, che rappresenta la conferma di prenotazione, Love Sicily Travel dovrà ricevere il pagamento della caparra confirmatoria  indicata nella descrizione dell’alloggio, somma di denaro che una parte consegna all’altra, al momento della conclusione del contratto, per garantire l’adempimento delle obbligazioni contrattuali). Alla ricezione del pagamento vi verrà subito pervenuta una conferma di pagamento.

Il contratto sarà definitivo con il pagamento della caparra. In caso di mancato pagamento entro 3 giorni dalla conferma, la prenotazione verrà annullata.

Saldo

Alloggi Verificati

Il saldo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della data di inizio locazione. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di inizio locazione dovrà essere versato l’intero importo al momento della prenotazione. Al ricevimento del saldo Vi sarà inviato il “buono di locazione” in cui verranno fornite tutte le informazioni utili per il ritiro delle chiavi e per raggiungere l’alloggio.

Alloggi Utente (non verificati)

Il Saldo per gli alloggi utente verrà effettuato in loco, con i metodi di pagamento indicati dal proprietario nella descrizione.

Il saldo si effettua in loco a garanzia e tutela del villeggiante, che in caso trovi differenze tra alloggio e descrizione si potrà rivalere sul proprietario come elencato su Reclami per alloggi non verificati (in basso)

Specifiche sulla durata locazioni e orario di arrivo

  • La durata minima delle locazioni è differente per ogni alloggio, è indicata all’interno della descrizione
  •  Per le locazioni settimanali o superiori, è specificato se vi è obbligo del giorno di arrivo (es. da Sabato a Sabato).
  • Gli orari di check-in e check-out standard sono: arrivo dalle ore 17:00 – partenza entro le 10:00, se vi sono differenze sugli orari verranno inserite nella descrizione.
  • Qualsiasi modifica agli orari di arrivo e di partenza deve essere concordata preventivamente con il responsabile delle chiavi ed è subordinata all’accettazione di quest’ultimo.
  • Non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il villeggiante anticipi la partenza o posticipi l’arrivo.

Numero dei villeggianti

Solo le persone il cui nome risulta sul “buono di locazione” ricevuto da Love Sicily Travel, potranno occupare l’immobile. Eventuali sostituzioni di persone durante il periodo di locazione sono ammesse solo se preventivamente concordate con Love Sicily Travel . Il numero degli ospiti (adulti + bambini) non potrà essere superiore a quello dichiarato al momento della prenotazione e comunque non può superare il numero dei posti letto indicati nella descrizione alloggio. Il responsabile delle chiavi potrà vietare l’ingresso alle persone in eccesso.

Modalità all’arrivo – deposito cauzionale

Dovrete concordare le modalità di consegna della casa  2-3 giorni prima dell’arrivo via e-mail o telefonicamente. All’arrivo, il villeggiante dovrà presentare il “buono di locazione” e un documento di riconoscimento, dovrà versare un deposito cauzionale in euro pari all’importo indicato nel listino prezzi nella descrizione di ogni alloggio. Il proprietario o un suo rappresentante potrà rifiutare l’ingresso nell’alloggio al villeggiante che non avrà versato il deposito cauzionale. Il deposito cauzionale verrà restituito a fine soggiorno dopo la verifica dell’inventario contestualmente alla riconsegna dell’alloggio e previa deduzione di eventuali danni causati all’alloggio stesso.

Pulizia e manutenzione esterna

Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. La pulizia finale in base al tipo di alloggio potrà essere inclusa nel prezzo di locazione o essere indicata come extra,. I villeggianti sono tenuti a rispettare l’alloggio e a non sporcarlo o usurarlo più del normale. Se l’alloggio non è restituito nelle condizioni di cui sopra. Il proprietario o un suo rappresentante avrà libero accesso alla proprietà per effettuare le operazioni di manutenzione necessarie (giardino, piscina, eccetera).

Annullamenti – Cambiamenti

In caso di annullamento, confermato per iscritto, il villeggiante avrà diritto al rimborso del prezzo della locazione al netto delle seguenti penalità:
• perdita della caparra confirmatoria se l’annullamento è comunicato a Love Sicily Travel almeno 30 giorni prima della data di inizio locazione;
• 30% del prezzo di locazione se l’annullamento è comunicato a Love Sicily Travel  tra il 29° e il 15° giorno prima della data di inizio locazione;
• 50% del prezzo di locazione se l’annullamento è comunicato a Love Sicily Travel tra il 14° e il 7° giorno prima della data di inizio locazione;
• 75% del prezzo di locazione se l’annullamento è comunicato a Love Sicily Travel nei 6 giorni precedenti la data di inizio locazione.

Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altra persona fino a 4 giorni lavorativi prima dell’inizio locazione, previa comunicazione scritta a Love Sicily Travel e con pagamento di euro 30,00 per le spese di modifica contratto. I cambiamenti di periodo o di alloggio sono considerati annullamenti, pertanto verranno applicate le relative penalità: decorse 24 ore dal mancato arrivo ed in assenza di comunicazione pervenuta a Love Sicily Travel,  la locazione si intenderà risolta,  Love Sicily Travel restituirà la disponibilità dell’alloggio al proprietario senza alcun onere a suo carico.

Responsabilità di Love Sicily Travel

Qualora, per motivi indipendenti dalla propria volontà o per cause di forza maggiore, Love Sicily Travel non potesse mettere a disposizione l’immobile prenotato sarà assegnato al villeggiante, previo suo benestare, un immobile con caratteristiche analoghe. Nel caso in cui quanto sopra detto non fosse possibile Love Sicily Travel sarà obbligata ad annullare la prenotazione ed a rimborsare al villeggiante l’importo versato e questi non avrà diritto a nessun ulteriore indennizzo.

Reclami

Reclami per Alloggi Verificati

Ogni alloggio verificato proposto, è stato visitato e controllato da Love Sicily Travel, che pertanto declina ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietario a sua insaputa. Il villeggiante all’arrivo dovrà verificare lo stato dell’immobile, l’inventario, il funzionamento degli elettrodomestici ed effettuare eventuali reclami entro 24 ore. La riparazione di eventuali guasti verificatisi durante il soggiorno sono a carico dei clienti. Love Sicily Travel è a Vostra disposizione per risolvere eventuali problemi. Per rendere possibile ciò, è indispensabile che i reclami siano effettuati tempestivamente. Comunque per tutti i reclami effettuati dopo 10 giorni dalla fine della locazione il villeggiante non avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento.

Reclami per Alloggi  non Verificati

Per alloggi non verificati, Love Sicily Travel non si fa capo di alcuna responsabilità sullo stato dell’alloggio e sui servizi e sulla pulizia.

Se il Villeggiante all’arrivo nella struttura, non trova l’appartamento come da descrizione, potrà:

  • concordare con il proprietario un rimborso parziale e continuare la vacanza,
  • richiedere l’annullamento, quindi non pagare la restante somma, e richiedere il risarcimento della caparra confirmatoria. Love Sicily Travel che si rifarà sul proprietario.

Regole per i proprietari

  • Qualora si presentasse il caso della richiesta di annullamento,  il proprietario si impegna a risarcire Love Sicily Travel con un risarcimento danni pari alla somma della caparra confirmatoria, in caso di malintesi Love Sicily Travel Procederà legalmente.
  • alla seconda richiesta di annullamento, Love Sicily Travel declina dalla pubblicizzazione dell’alloggio in questione, che verrà tempestivamente rimosso dalla piattaforma.

Accettazione Termini & Condizioni

Love Sicily Travel fa incontrare il Locatore (proprietario)  e Il conduttore (villeggiante) tramite una piattaforma di publicità online, pertanto entrambi, locatore e conduttore, accettano i Termini & Condizioni sopra elencati per tutte le transazioni concluse tramite la piattaforma Love Sicily Travel.

Foro competente

Per qualunque contestazione o controversia è competente solo l’Autorità Giudiziaria di Ispica (RG).